クーリングオフは例外的な制度であり、すべての契約がクーリングオフできるわけではありません。クーリングオフできない場合で多くご相談を受けるのが、ネットショッピングやネットオークションのケースです。前述の通り、クーリングオフができる場合は法令にその規定がございます。ただし、この通信販売にはクーリングオフに関する規定がありませんので、クーリングオフができるとの特約がない限りは、クーリングオフはできないこととなってしまいます。

東京都のサイトで「９月は高齢者被害防止キャンペーン月間です」との報道発表がなされました。こちらの記事にもあるとおり、高齢者の悪徳商法の被害の特徴として、被害額が高額であることが挙げられます。当事務所に寄せられる相談でも、高齢者の方が被害に遭われたケースでは、被害額が100万円を下ることが珍しいくらいです。

高齢者の方が被害に遭われた場合、当事務所へのご相談のほとんどは、ご家族の方が異変に気づき、ご相談されるケースがほとんどです。ただ、クーリングオフの期間は限られていますので、別居である場合等は、異変に気づいたら、相談等速やかに対応することが通常のクーリングオフ以上に大切です。

先週の金曜日、東京都行政書士会渋谷支部研修会にて、内容証明郵便とクーリングオフに関して研修を行ってまいりました。対象が行政書士または行政書士有資格者でしたので、一般の方に対する講演とはまた違った緊張感があり、いい刺激になりました。研修内容は、基本的な業務について、最新の事例の紹介やその対処法についてお話をさせていただきました。活発な質疑もあり、充実した研修であったと自負しております。

訪問販売、特に住宅のリフォームは契約金額が数百万円となるケースが少なくなく、被害額が大きくなる傾向があります。また、一人暮らしのお年寄りをターゲットとするケースも多くなっています。悪質な業者も多々見受けられます。契約を締結してしまったお年寄りの方のお子様からのご相談というケースも少なくありません。

訪問販売でリフォームの契約をしてしまった場合、原則としてクーリングオフの対象となりますが、契約金額も高額となりますので、後々の証拠としての力の強い内容証明郵便で通知されることをお勧めいたします。

最近、自然災害に便乗した悪徳商法が多数発生しているとのことです。
国民生活センター「自然災害に便乗した悪質商法にご注意ください」

上記サイトに寄せられている案件としては、典型的な訪問販売（リフォーム、布団の販売等）に災害や点検などといった要素を加えた手口が多いようです。これらの悪徳商法に騙されないためには、まずそういった悪徳商法があることを「知ること」が最も効果的な予防法となります。悪徳商法の存在を知ることによって、万一業者が訪問してきた場合でも、冷静に対処することが可能となり、被害に遭う確率は格段に下がるでしょう。

ここ数日は、お盆休み前後に締結された契約のクーリングオフに関するご相談が多く寄せられています。クーリングオフ期間は、8日間であるケースが多いので、クーリングオフをご検討の方はできるだけ早くご相談ください。

今日からお盆休みという方も多いのではないでしょうか？海や山に行って悪徳商法の被害に遭うといったケースは稀ですが、街中へ行った場合はキャッチセールス等に注意が必要です。悪徳商法の被害の多くは休日に発生していますので、特にご注意ください。

昨日のご相談件数のうち5件はアポイントメントセールスのご相談でした。何れも電話で呼び出され、宝石を買わされたとのご相談でした。宝石のアポイントメントセールスの場合、概ねターゲットは20代前半の男性で、扱う商品が宝石ですので、金額が比較的高額となります。

私も含め多くの男性は宝石の良し悪しはわかりませんので、市場では売り物にならないような宝石を売る業者も少なくありません。決まり文句は、「将来結婚するときに必要だから」などがありますが、婚約指輪などは結婚するときに買えばよいものであって、予め買っておく必要は全くありません。

訪問販売のクーリングオフに関するご相談の中で、特にご相談の多い商品は、

• 太陽光発電
• ふとん
• 浄水器
• 教材
• 味噌

これらの5商品です。これらの商品は、すべて指定商品に該当いたしますので、原則としてクーリングオフの対象となります。指定商品は60項目ほどありますが、寄せられるご相談はほとんど上記の5商品です。逆に言えば、悪質な訪問販売業者のほとんどはこれらの商品を販売しているとも考えられるのではないでしょうか。

さて、今日は月曜日ですが、お盆休みという方も多いのではないでしょうか？休日は街に出たりすることも多いと思いますが、悪質なキャッチセールスやアポイントメントセールスには十分ご注意ください。