同社は、まず、テレホンアポインターが小学生のいる消費者宅に電話をかけ、「良い勉強方法があるので聞いてみませんか」などと訪問の承諾を得て、販売員が訪問し、3時間、4時間といった長時間勧誘を行い高額な教材を販売していた模様です。認定された違反行為は、販売目的隠匿、書面記載不備、不実告知、迷惑勧誘となっています。

この「電話→訪問」といった手口は、訪問販売業者の典型的な手口となっています。今回の業者の手口とは異なっていますが、よくあるケースで、まず無料のテストを受けさせ、その成績を持参して訪問し、勧誘するというパターンも少なくありません。

この季節は、これら教材や学習塾、家庭教師等の契約に関するご相談が非常に多くなりますので、ご注意ください。

千葉県「学習教材の訪問販売事業者に対する業務停止命令（3ヶ月間）について」

同事業主は、契約の解除を申し出た消費者に対して、「おかしいだろう！ふざけているのか！」「そんなことしたらこの塾はつぶれますよ！倒産ですよ！分かって言っているんですか！私たちが路頭に迷うじゃないですか！ふざけるんじゃないよ！」などと怒鳴って威迫し、契約解除の妨害を行った様子。認定された違反行為は、概要書面不交付・記載不備、契約書面不交付・記載不備、威迫困惑、債務履行不当遅延、迷惑勧誘・迷惑解除妨害となっています。

このような威迫行為は論外ですが、実際には少なからず行われています。このような状況にならないよう、クーリングオフの通知は郵送で行い、できる限り営業所に行くことは極力避けましょう。

北海道『「おかしいだろう！ふざけてんのか！」などと消費者を威迫し、迷惑な仕方で契約の勧誘や契約解除を妨げる行為を行い、解約した消費者に対して返金を行わない学習塾の業者に、業務の停止を命じました。』（PDF）

エステや学習塾、家庭教師などの特定継続的役務提供契約には、クーリングオフ以外に中途解約という制度があります。ですから、クーリングオフができない場合であっても、中途解約の制度を使用して、一定の金額を支払った上で契約を将来に向かって解除することが可能です。

また、特定継続的役務提供契約にもクーリングオフの期間に関する例外規定（書面不備等による期間延長）があるので、まずクーリングオフの可否を検討し、クーリングオフができない場合に中途解約を行うといった2段階の判断をすることとなります。

教材（書籍やDVD等）を訪問販売や電話勧誘販売で契約を締結した場合、クーリングオフの対象となりえます。また、塾は店舗契約の場合であっても、2ヶ月超かつ5万円超の契約であればクーリングオフの対象となりますので、もし、クーリングオフを検討されている方は気軽にご相談ください。

さて先日、「シロアリ防除で不正契約、特商法違反容疑で会社社長ら逮捕」といった事件がありましたが、この事件のように、クーリングオフができる場合にも関らず、契約書にクーリングオフに関する事項を書いていなかったり、虚偽の記載があった場合、例えクーリングオフ期間が経過してしまった場合であっても、記載不備等のない契約書の交付を受けてから一定期間を経過するまでであれば、その記載不備または虚偽記載を理由としてクーリングオフすることが可能です。

このように、特定商取引法には、クーリングオフ期間が経過してしまった場合であっても、クーリングオフが可能なケースが規定されています。

ネガティブオプション（送りつけ商法）は、突然、「本を送りたい。」「カニは好きか？」などといった電話がかかってきて、実際に商品を送りつけてくるといった悪徳商法です。購入の意思表示をしていないにも関わらず、商品が送られてきた場合は、そもそも契約自体が成立していませんので、代金を支払う必要はありません。また、仮に購入の意思を示したとしても、電話勧誘販売に該当する可能性があるので、その場合にはクーリングオフすることが可能です。

さて、今日は土曜日です。休日は訪問販売、キャッチセールスなどの被害に関する相談が多く寄せられますので、十分ご注意ください。もし、契約をしてしまった場合は、まずは当事務所にお電話ください。当事務所では、平日どおり夜23時まで無料電話相談を受け付けていますので、クーリングオフについて依頼する・しないに関らず、気軽にご相談ください。

さて、東京では桜の満開が宣言されました。春の到来です。春は新生活を迎えられた方を狙っての訪問販売やアポイントメントセールスなどの被害に関するご相談が多く寄せられます。当事務所では、夜23時まで無料電話相談を受け付けていますので、依頼する・しないに関わらず、気軽にご相談ください。

さて、最近は新年度の始まりということもあり、訪問販売や学習塾などのクーリングオフ相談が数多く寄せられています。もし、契約をしてしまったという方は、クーリングオフできるケースがありますので、クーリングオフ代行の依頼をする・しないに関わらず、気軽にご相談ください。

さて、今日は金曜日です。先週の土曜日にキャッチセールスや訪問販売などで契約をしてしまった契約は、クーリングオフの期間が迫っています。クーリングオフについてご説明いたしますので、依頼する・しないに関わらず、まずは気軽にご相談ください。