消費者ホットライン開始
昨日（9/15・火）は、訪問販売やエステのクーリングオフなど、13件のご相談が寄せられました。
「消費者ホットライン開始」端的に言うと、転送電話です。窓口を一元化することはある一定のメリットはありますが、優先順位としてはあまり高い方ではないでしょう。むしろ、現在ある消費者センターの窓口の受付時間を延長したり、休日も受け付けるといった方法をとった方が効果的です。なぜなら、悪徳商法の被害は曜日や時間に関係なく発生していますし、当事務所にも「消費者センターが休みだったから」といってご相談される方が多くいらっしゃるからです。
ただ、消費者センターがコンビニ営業を始めると我々に相談しようという方が減ってしまいそうですが・・・う～ん、悩ましいところです。
タグ: 消費者庁
2009 年 9 月 16 日 投稿者: 行政書士 山口 浩
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