「相談窓口」一考

毎日新聞「消費者被害「若者１１０番」：２８～２９日、横浜市のセンターで　／神奈川」

記事のような消費者相談会を開催することは大変意義のあることですが、1/28・29だけ、といったようにスポット的に行うことにどのくらい効果があるのか少々疑問があります。たまたま開催されている間に被害に遭われたり、クーリングオフの期間であったりした方は、ラッキーですが、そうでない方は「通常の窓口へ」では何か釈然としないものがあります。やはり、窓口は常に開いていることに意義があり、それが信用につながるのではないでしょうか？

という私も、まだまだ「24時間対応！」とまではいきませんが・・・・

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