三重県は、平成23年7月21日、結婚相手紹介サービス業者である株式会社三葉草ライフサービス（三重県三重郡菰野町）に対して、3ヶ月間の業務停止命令を行いました。

同社は、契約に先立って交付しなければならない概要書面を交付せず、また、契約書面についても法令で定
められた事項を記載していなかった模様です。また、中途解約を申し出た消費者に対して、「返金ご勘弁願います。」などと告げて返金を不当に遅延させていました。認定された違反行為は、債務の履行拒否・遅延、書面不交付・記載事項不備、書類の備え置き義務違反となっています。

エステ、英会話、結婚相手紹介サービス等は、クーリングオフ期間が経過した場合であっても、中途解約の対象となっており、一定の違約金が支払われた場合には、原則として中途解約に応じなければなりません。今年は、サマータイムを導入している企業もあり、仕事帰りに英会話等の活動が活発になっているようですが、このように中途解約に応じないといった企業・団体には十分ご注意ください。

悪質な業者は、今回のように契約締結前の概要書面を交付しない、契約書を渡さない・記載不備がある等、契約の締結段階でも予兆があることが少なくありません。もし、契約段階で少しでも「おかしいな？」と感じたら、すぐにクーリングオフすることをおすすめいたします。

三重県「特定商取引に関する法律に基づく業務停止命令（３ヶ月）」

島根県は、平成23年5月23日、結婚相手紹介サービス業者K・K・S（島根県出雲市）に対して、6ヶ月間の業務停止命令を行いました。認定された違反行為は、不実告知、書面不備となっています。

震災後、「ひとりは不安だ」という心理も働いて、結婚相手紹介サービス業者への問い合わせや登録が増えているとの報道がされています。結婚相手紹介サービス業自体は悪徳商法というわけではありませんが、そのサービス提供期間が長期に渡ることから、エステや英会話学校等と同様、クーリングオフの対象となっています。したがって、契約書等を受け取ってから8日間であれば、原則としてクーリングオフすることが可能です。

島根県「1386  結婚相手紹介サービス事業者に対する行政処分について」

結婚相手紹介サービスに関するトラブルが依然として増加傾向にあるようです。結婚相手紹介サービスはエステなどと同様、継続的役務提供契約に該当し、原則としてクーリングオフや中途解約の対象となります。この継続的役務提供契約はエステ、英会話、塾、家庭教師、パソコン教室、結婚紹介サービスがその指定を受けています。

これらの業態のうち、やはりエステは契約書のつくりや、クーリングオフや中途解約をした際の対応などもしっかりしていますが、今回問題となっている結婚紹介サービスは、継続的役務提供契約のなかでも、ずさんなケースが多いと言わざるを得ません。具体的には、契約書の記載事項が書かれていなかったり、そもそも契約書がなかったりするケースや、クーリングオフした場合に法外な違約金を求められたり、妨害をするケースも目立ちます。

このようなクーリングオフの妨害行為は主にご自身でクーリングオフをされた場合に行われますので、そのような危険を避けるためにも是非ご依頼ください。

国民生活センター「結婚相手紹介サービスのトラブルが増加－法規制後も目立つ、高額な解約料や説明不足によるトラブル－」

毎日新聞「生活相談Ｑ＆Ａ：結婚相手紹介業者が違約金請求　／兵庫」

結婚相手紹介サービスは、原則としてクーリングオフの対象ですが、記事のようにクーリングオフをしたにもかかわらず、応じてこないといったケースが少なからず存在し、悪質な業者が少なくありません。

最近はご自身でクーリングオフをするという方もいらっしゃいますが、相手方はどのような対応をしてくるかわかりませんし、最初の対応を間違えると、思った以上に話が大きくなったり、拗れてしまいますので、十分な注意が必要です。

毎日.jp「クローズアップ２００９：ネット婚活　安さと手軽さ、裏にはリスク」

結婚相手紹介サービスに関するクーリングオフの相談は当事務所でも後を絶ちません。この結婚相手紹介サービスは、「入会→紹介→会う」というサイクルで成り立っています。一方、クーリングオフ期間は、8日間となっているので、このクーリングオフ期間内にサイクルが終わらず、契約した業者が良い業者なのか、悪い業者かを判断することができないといったケースが多々あります。

ここで1つの方法論ですが、「疑わしきは黒」というように、クーリングオフを念頭に業者とお付き合いをする方法を提案したいと思います。つまり、業者の良し悪しを判断するに際して、クーリングオフ期間内に相手を紹介されなかった場合は即クーリングオフ。また、期間内に紹介されても、自分の希望を組んで汲んでいなかった場合も即クーリングオフ。このように自分で業者を篩いにかける基準を作り、それを満たした業者だけとお付き合いをする方法もアリだと思います。